返金・キャンセルポリシー

本ページは、トラストエンゲージメント（以下「当社」）が提供する各種サービス（YouTube集客支援、LINEファネル構築支援、コンサルティング、講座・教育コンテンツ等）に関する 返金・キャンセルの取扱いを定めるものです。

1）適用範囲

本ポリシーは、当社が提供する個別の商品・サービスに特段の定めがない限り適用されます。 個別の案内・申込ページに本ポリシーと異なる条件が記載されている場合は、当該記載が優先されます。

2）キャンセル（提供開始前）

• 提供開始前であっても、決済後のキャンセルは原則お受けしておりません。
• ただし、当社が特別に認める場合に限り、事務手数料等を控除したうえで返金することがあります（返金可否は当社裁量）。

3）提供開始後（役務提供／デジタルコンテンツ）

• 提供開始後（動画・教材の閲覧開始、会員サイト付与、初回面談実施、制作着手、運用開始等）は、いかなる理由でも返金はいたしません。
• 途中解約の場合も、残期間・未実施分があっても返金はいたしません。

4）日程変更（面談・セッション・打合せ）

• 日程変更は、原則として予約日時の24時間前までにご連絡ください（個別契約で異なる場合あり）。
• 期限を過ぎた変更・無断欠席は、1回消化扱いとなる場合があります。

5）例外（当社都合・提供不能）

当社の責めに帰すべき事由により、サービス提供が合理的期間内に開始できない、または継続提供が困難と判断される場合には、 当社は状況に応じて代替提供または返金等の対応を検討します（対応方法は当社の判断によります）。

6）外部サービス起因（YouTube／LINE等）

YouTube、LINEその他外部プラットフォームの仕様変更、アカウント停止、障害等により期待する成果が得られない場合であっても、 返金はいたしません（成果保証ではないため）。

7）お問い合わせ

返金・キャンセルに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

制定日：2026年3月1日